Heb je ervaring met het beantwoorden van technische vragen? Ben je in staat om snel ERP systemen te leren kennen en doorgronden? En weet je overzicht te houden in een hectische omgeving? Lees dan snel verder! 

 

Functie: Medewerker Servicedesk
Standplaats: Ede
Contract: tijdelijk tot september / full time
Arbeidsvoorwaarden: meer dan marktconform

 

Wie ben jij? 

Een enthousiaste en gedreven collega die het heerlijk vindt om vragen van klanten zo snel mogelijk te beantwoorden. Is het via ons klantportaal, de telefoon of via de mail. Door jouw aanpak weet de klant dat zijn vraag bij jou in goede handen is. Waar het kan geef je direct antwoord en zo niet, dan zet je de vraag uit bij één van jouw collega’s. Tussendoor bewaak je dat de klant ook daadwerkelijk antwoord krijgt. Niets vervelender dan iemand die geïrriteerd terugbelt omdat hij al een langere tijd niks heeft gehoord. En verder:

 

• Geef je uitleg over ons klantportaal
• Wanneer het klantportaal geen optie is voor klanten, leg jezelf de storing vast in Syntess (ons ERP-systeem)

 

Over de afdeling Service & Onderhoud 

Onze afdeling Service & Onderhoud (S&O) bestaat uit een tiental collega’s. Samen zorgen we ervoor dat de water technische installaties in het voorjaar worden opgestart en in het najaar winterklaar worden gemaakt. Daarnaast worden storingen die zich voor kunnen doen aan één van de +/- 2.500 installaties die wij onderhouden verholpen door één van onze servicemonteurs. Het plannen van afspraken voor deze werkzaamheden gebeurt voor een groot deel via ons klantportaal.

 

Aquaco

Onze afdeling Service & Onderhoud (S&O) bestaat uit een tiental collega’s. Samen zorgen we ervoor dat de water technische installaties in het voorjaar worden opgestart en in het najaar winterklaar worden gemaakt. Daarnaast worden storingen die zich voor kunnen doen aan één van de +/- 2.500 installaties die wij onderhouden verholpen door één van onze servicemonteurs. Het plannen van afspraken voor deze werkzaamheden gebeurt voor een groot deel via ons klantportaal.

 

Dit vragen we van jou

• Je uitstekend kunt communiceren met collega’s en klanten
• Je binnen no time in staat bent om ons ERP-systeem eigen te maken
• Je je niet van de wijs laat brengen door veeleisende klanten
• Je helder bent in wat wel en niet kan binnen welke termijnen

 

Ons aanbod 

• Een goed salaris passend bij leeftijd en ervaring
• Pensioenregeling (PMT) en reiskostenvergoeding
• 25 vakantiedagen en 13 ADV dagen bij een fulltime dienstverband
• Een plezierige, informele werkomgeving waar jouw inzet gewaardeerd wordt
• Volop ruimte voor ontwikkeling en groei, zodat je continu het beste uit jezelf haalt

 

Word jij onze nieuwe Medewerker Servicedesk?

Kan je niet wachten om bij te dragen aan de groei van de afdeling Service & Onderhoud? Deel dan jouw sollicitatie met ons! Stuur je motivatie en CV naar Jeroen Sevenstern, recruiter; j.sevenstern@aquaco.nl. 

Heb je vragen over de vacature of wil je liever eerst kennismaken voordat je solliciteert? Neem contact op met Jeroen. Hij is bereikbaar via 06-51706499.